单选题内部业务流程指标主要不包括（ ）。A评价企业创新能力的指标B评价企业生产经营绩效的指标C评价企业售后服务绩效的指标D评价客户服务满意的成本指标
单选题
内部业务流程指标主要不包括（ ）。
A
评价企业创新能力的指标
B
评价企业生产经营绩效的指标
C
评价企业售后服务绩效的指标
D
评价客户服务满意的成本指标
参考解析
解析：
内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
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