物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
（）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。A、介绍接近法B、用公司或产品实力展示的方法接近客户C、客户利益接近法D、对利益的陈述
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
以（）为中心的物流服务运作是物流产业最显著的效用特征。A、产品B、客户C、降低物流成本D、追求利益最大化
第三方物流服务为客户带来的利益有（）。A、减少合作风险B、管理利益C、经济利益D、作业利益E、战略利益
第三方物流企业的服务必须符合客户的期望，这些期望包括：作业利益、经济利益、管理利益和（）。A、战略利益B、公共利益C、网络利益D、信息利益
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。A、价格杠杆B、物质利益C、长期的战略关系D、公共关系
物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（）的利益而逐渐完善的。A、货主和最终客户B、物流商和最终客户C、货主和物流商D、物流商
国际物流网络主要包括：（）A、物流基础设施网络B、物流信息网络C、物流运输网络D、物流信息网络E.物流客户网络
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
第三方物流服务能为客户提供的第一类利益是“作业改进”的利益。
广义物流网络主要包括（）和物流信息网络。A、物流基础设施网络B、物流客户网络C、物流企业网络D、物流通讯网络
单选题第三方物流企业的服务必须符合客户的期望，这些期望包括：作业利益、经济利益、管理利益和（）。A战略利益B公共利益C网络利益D信息利益
多选题销售物流管理的内容主要包括（ ）。A制定市场战略和物流战略 B规划物流网络布局C策划销售物流总体运作方案 D物流人员的管理、激励E物流客户服务的方案
单选题广义物流网络主要包括（）和物流信息网络。A物流基础设施网络B物流客户网络C物流企业网络D物流通讯网络
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
单选题潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）A价格杠杆B物质利益C长期的战略关系D公共关系
多选题第三方物流与客户的关系，下述正确的是（）。A第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者B第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象C利益一体化是第三方物流企业的利润基础D第三方物流的利润来源于客户的利益
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
多选题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括（）。A仓储质量B运输质量C商品质量D物流服务质量E物流工作质量
判断题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）A对B错
判断题物流客户资格审查的基本内容主要包括物流购买力和物流购买需要审查。A对B错
单选题物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（）的利益而逐渐完善的。A货主和最终客户B物流商和最终客户C货主和物流商D物流商
多选题物流客户资格审查的基本内容主要包括（）A物流资信度审查B物流购买力审查C物流采购决策权审查D物流购买需要审查
多选题国际物流网络主要包括：（）A物流基础设施网络B物流信息网络C物流运输网络D物流信息网络E.物流客户网络