《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定（）饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。A、四星级以上B、五星级C、白金五星D、精品
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员
大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
国家旅游局直属饭店星评机构负责（）饭店的评定工作。A、三星级B、四星五星级C、三、四、五星级D、五星级
新版酒店星评标准规定，五星级酒店客房应确保在多少时间内放出55°的热水？（）A、1分钟B、30秒C、15秒D、1分30秒
信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）A、仪容仪表B、服务流程C、大堂经理D、行为举止E、员工在岗
根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、保洁员
大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
星评标准规定，五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。
三星级以上饭店的大堂副理必须提供至少24小时的在岗服务。
星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。
星评标准规定，五星级酒店各种指示用和服务用文字至少用三种语言同时表示。
营业网点对外营业时，必须有（）在岗。A、支行（局）长B、营业主管C、大堂经理D、柜员
判断题星评标准规定，五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。A对B错
多选题信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）A仪容仪表B服务流程C大堂经理D行为举止E员工在岗
判断题星评标准规定，五星级酒店各种指示用和服务用文字至少用三种语言同时表示。A对B错
单选题大堂经理在岗的考核标准为（）.A大厅内保安履行大堂经理职责B大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
单选题星评标准中明确规定，五星级饭店的宴会单间或小宴会厅提供宴会服务，效果良好，数量应有（）。A2个以上B3个以上C4个以上D4个以上
单选题营业网点对外营业时，必须有（）在岗。A支行（局）长B营业主管C大堂经理D柜员
单选题国家旅游局直属饭店星评机构负责（）饭店的评定工作。A三星级B四星五星级C三、四、五星级D五星级
填空题大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
单选题根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A网点主任B柜员C专职大堂经理D保洁员
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A对B错