多选题以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能()。A呼叫转移B保持/取保持C三方通话D录制/回放

多选题
以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能()。
A

呼叫转移

B

保持/取保持

C

三方通话

D

录制/回放


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

A用户登记了呼叫转移,转到B,C拨打A,则成功转到B,对A收取以下哪项费用?() A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费

公务交换机可实现以下哪项功能。() A、呼叫转移B、三方通话C、电话会议D、遇忙回叫

以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.来电提醒B.会议电话、三方通话C.呼叫转移D.呼叫等待、呼叫保持

()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A.呼叫转移B.彩铃C.会议电话、三方通话D.呼叫等待、呼叫保持

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。 A.CCSB.CTI-LINKC.CTISERVERD.IVR

cccbar的“系统参数->基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。 A.用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B.用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C.用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D.话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

以下哪个功能不是CTIServer提供的()。 A.管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能B.负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能C.通过CCS向IRC申请路由,当路由目的地为队列时,负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息D.负责对请求服务的呼叫进行排队

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。 A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

以下哪些业务支持主叫付费()A、呼叫保持B、呼叫等待C、呼叫转移D、VPMN

cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音

固定电话用户申请下面哪项业务会收取功能费?()A、呼叫转移B、呼叫等待C、三方通话D、遇忙回叫

当用户正与对方通话时,如需要第三方加入通话,可在不中断通话的情况下拨叫第三方,并可自主选择通话对象的业务是:()A、三方通话B、呼叫等待C、呼叫转移D、遇忙回叫

()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A、来电提醒B、会议电话、三方通话C、呼叫转移D、呼叫等待、呼叫保持

()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A、呼叫转移B、彩铃C、会议电话、三方通话D、呼叫等待、呼叫保持

呼叫等待、呼叫保持能否实现三方通话?

全球通业务具有以下哪些功能()A、客服热线优先接续B、12580中文秘书服务C、呼叫转移功能D、一卡双号业务

cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)D、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能()。A、呼叫转移B、保持/取保持C、三方通话D、录制/回放

多选题质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

多选题公务交换机可实现以下哪项功能。()A呼叫转移B三方通话C电话会议D遇忙回叫

多选题座席可以通过转出功能将来话转至其他职能部门或者固定电话,以下有几种方式,能达到其目的的有()。A成功转B通话转C释放转D三方转

多选题由CTI平台提供,用于验证基本座席接续功能的组件是()。AIVRBcccbarCAplogicDjccbar