单选题CRM实施的基本原则是()A以客户为中心B要先做长期规划C要开放式运作D从业务流程重构开始
单选题
CRM实施的基本原则是()
A
以客户为中心
B
要先做长期规划
C
要开放式运作
D
从业务流程重构开始
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解析:
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导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
填空题()是企业实施CRM的前提。