多选题影响旅游服务质量评价的因素有()。A有形因素B可靠性因素C快速反应性因素D临时性因素
多选题
影响旅游服务质量评价的因素有()。
A
有形因素
B
可靠性因素
C
快速反应性因素
D
临时性因素
参考解析
解析:
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实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品B.规范旅游市场秩序,开展专项治理C.深入实施《旅游质量发展纲要》,加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制D.建立优质旅游服务商目录,推出优质旅游服务品牌。E.开展“品质旅游”宣传推广活动,鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准,实施旅游服务质量标杆引领计划
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为( )。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
多选题旅游区(点)质量等级的划分依据是()A服务质量与环境质量评价体系B旅游安全评价体系C景观质量评价体系D游客意见评价体系