单选题客户关系管理的微观层面是指（）A管理理念B商业模式C企业文化D应用系统

单选题
客户关系管理的微观层面是指（）
A

管理理念

B

商业模式

C

企业文化

D

应用系统

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“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
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跨国公司的全球战略管理是()层面的全球战略管理模式。A、宏观B、中观C、微观D、中微观
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经济特区的全球战略管理是()层面的全球战略管理模式。A、宏观B、中观C、微观D、中微观
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质量管理的两个层面包括（）A、战略层面B、业务层面C、宏观质量管理D、微观质量管理
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根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
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客户关系管理的微观层面是指（）A、管理理念B、商业模式C、企业文化D、应用系统
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狭义胜任特征是指（）。A、微观层面的胜任特征B、宏观层面的胜任特征C、鉴别性的胜任特征D、基础性的胜任特征
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微观信息资源管理基于（）A、社会层面B、技术层面C、组织层面D、系统层面
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战略风险识别可以从（）入手。A、战略层面B、管理层面C、宏观层面D、微观层面E、信息层面
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银行在战略风险管理中，进入或退出市场、提供新产品/服务属于（）。A、微观执行层面B、中观管理层面C、中观经营层面D、宏观战略层面
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填空题根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
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