多选题如何理解以客户为中心的工作理念()。A在明确战略基础上,细分市场、细分客户B强化内审部门工作独立性C为客户提供差异化、特色化的业务产品D根据客户需要,动态调整业务和管理流程

多选题
如何理解以客户为中心的工作理念()。
A

在明确战略基础上,细分市场、细分客户

B

强化内审部门工作独立性

C

为客户提供差异化、特色化的业务产品

D

根据客户需要,动态调整业务和管理流程


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在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供 有针对性的产品服务或营销模式,称之为()。A、客户战略B、客户细分C、客户质量D、客户搜索

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确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③

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识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节,其核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。

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私人银行业务需要对市场和客户进行细分,对每一个客户和市场进行深入研究和分析,为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。()

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