判断题客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。A对B错
判断题
客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
A
对
B
错
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解析:
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典型寿险公司应用系统一般分为基础软硬件层、内部应用软件层和外部应用软件层三部分。保险公司的销售管理系统属于()。A、基础软硬件层B、内部应用软件层C、外部应用软件层D、内部应用软件层或外部应用软件层
客户关系管理的含义包括: 第一, 体现为新态企业管理的指导思想和理念; 第二, 是创新的企业管理模式和运营机制; 第三, 是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。( )
下列关于客户关系管理的含义, 正确的是( ): ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
以下关于信息系统集成的描述中,错误的是( )。 A.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作,管理和商务活动是系统集成工作的核心 B.计算机网络系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作问题 C.应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成,独立的应用软件供应商成为其中的核心 D.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。A.以产品的销售带动客户的发展B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和C.运用创新的企业管理模式和运营机制D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用,客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统B:决策支持子系统C:客户联络中心D:客户资料数据库
客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加企业的市场份额和利润水平B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
下列有关CRM的说法错误的是()。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
单选题客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()A以产品的销售带动客户的发展B运用创新的企业管理模式和运营机制C以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度D是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
单选题典型寿险公司应用系统一般分为基础软硬件层、内部应用软件层和外部应用软件层三部分。保险公司的销售管理系统属于()。A基础软硬件层B内部应用软件层C外部应用软件层D内部应用软件层或外部应用软件层
多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有()。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
判断题客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A对B错