多选题大堂经理的主要岗位职责包括().A客户识别、引导和分流B销售管理C销售推荐D业务管理E客户投诉处理F服务管理
多选题
大堂经理的主要岗位职责包括().
A
客户识别、引导和分流
B
销售管理
C
销售推荐
D
业务管理
E
客户投诉处理
F
服务管理
参考解析
解析:
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按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。A在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
判断题大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。A对B错