单选题“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。A自信B随和C冷静D自制

单选题
“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。
A

自信

B

随和

C

冷静

D

自制


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

小于2007年导游专业毕业,2008年4月15日是他第8次带团旅游,与往日带团不一样的是,导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人,而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份.(1)如果你是小于,你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢?(2)如果你是小于,你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客?怎么处理最为合理?

回族人一般不跟客人说“你喝茶不?”“你吃饭了没有?”等。()

以“着什么急”、“你问我,我问谁”之类的言语打发客人,属于()A、不尊重客人的蔑视语B、自以为是的低俗语C、缺乏耐心的烦躁语D、刁难客人的斗气语

在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。

陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A、你是我的客人B、你是我本官的客人C、你是我陈宫的客人

当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()A、看着点B、对不起C、靠边点D、谢谢你

领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?

“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质?()A、随和B、冷静C、自信D、自制

一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?

客人结帐时说他是总经理的好友,转帐给总经理,你应该怎样处理?

在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。

当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后现向上司介绍客人。()

对客人的问话没听清楚时要对客人说:"()"。A、对不起,请您重复一遍好吗?B、你的话我没听懂C、您说话大声点D、你说什么我听不清

“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。A、自信B、随和C、冷静D、自制

在离开酒店的时候,酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色,要求你找到游客来处理,你如何处理?()A、查看房间安排表,确定是哪个客人的房间出了问题B、礼貌地与客人说明C、并避免服务员与客人发生争执D、最后作出一定的赔偿

某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理?()A、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付;B、协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求;C、若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意。D、自费为客人加菜

客人无意中妨碍了你的工作,你应当()。A、放下手中的工作,等会儿再干B、请他立即让开C、报告领导来处理D、以礼相待,善意地提醒客人

“客人坐着我站着,客人吃着我看着,客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之间()。A、没有平等关系B、人格的不平等C、主人与仆人的角色关系D、服务者与被服务者的角色关系

客人要加床,你作为当班的服务员该如何解决?

遇到外国客人说Can you fast the speed please?意思是你认识这个地方吗?

问答题领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?

判断题在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。A对B错

单选题有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说,蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时,显得毫无兴趣。但是,蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进,作为他的主管,你应该()A用一小段引人入胜的文字描述特色菜,然后让蒂姆记住并背诵给每位客人B告诉蒂姆,如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来,你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作C鼓励蒂姆挖掘他的个人资源,想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力D与蒂姆一起进行角色训练,你扮演客人角色,让蒂姆向你背诵午餐特色菜单,直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止

单选题“客人吃者你看着,客人玩者你干着”,这要求导游员具有()的心理品质。A心理平衡B挫折承受C揣摩他人心理D头脑冷静

单选题“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这从一个侧面说明了导游员要具有()的心理素质。A自信B随和C冷静D自制

单选题“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质?()A随和B冷静C自信D自制

判断题回族人一般不跟客人说“你喝茶不?”“你吃饭了没有?”等。()A对B错

单选题陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A你是我的客人B你是我本官的客人C你是我陈宫的客人