判断题物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（　　）A对B错

判断题
物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（　　）
A

对

B

错

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由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。() 此题为判断题(对，错)。
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对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( ) 此题为判断题(对，错)。
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客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。() 此题为判断题(对，错)。
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物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。A、有效整合客户的关键信息B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C、提高售前工作的效率和质量D、有助于企业降低物流成本E、企业对市场条件的变化做出及时反应
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判断题第三方物流服务商与企业的合作是"双赢"的。A对B错
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判断题物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A对B错
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判断题资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。A对B错
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判断题在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（）A对B错
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判断题对物流服务商规划能力评估时，要考察物流服务商的物流系统规划、解决方案设计以及供应链优化等能力。（　　）A对B错
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判断题根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。A对B错
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判断题物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（　　）A对B错
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判断题物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。A对B错
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判断题第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。A对B错
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判断题即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。（　　）A对B错
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判断题物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。A对B错
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判断题企业物流是否外包主要取决于：关键物流活动对企业成功的影响和企业管理物流运作的能力。（　　）A对B错
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判断题客户满意，对于第三方物流企业来说，仅包括自身客户。（　　）A对B错
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判断题首问负责制是物流企业客户服务的工作原则之一。（）A对B错
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判断题物流企业从事运输和配送不是自身的需要，而是为生产企业、流通企业或其他经济组织、个人提供服务。A对B错
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判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A对B错
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判断题对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。A对B错
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判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
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判断题展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种开发方式。（　　）A对B错
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判断题不断为物流客户提供满意的服务，这是物流企业开发物流客户资源的关键。A对B错
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判断题根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。A对B错
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判断题企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A对B错
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判断题对物流服务商规划能力评估时，要考察物流服务商对物流系统规划、解决方案设计以及供应链优化等能力。（　　）A对B错
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