判断题《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门,若无内容,也需要上报说明。A对B错

判断题
《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门,若无内容,也需要上报说明。
A

B


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相关考题:

各级行发现的任何风险点都应及时、逐级上报总行网上银行主管部门。() 此题为判断题(对,错)。

对于客户集中反映的USBKey问题报告,应上报到总行网上银行主管部门。() 此题为判断题(对,错)。

上级单位或主管单位在编制汇总的“资产负债表”时,应将上下级之间的对应账户数字冲销后,才能逐级汇总上报。()

上级主管部门对所属单位上报的会计报表进行审查和汇总,并编制汇总报表。 ( )此题为判断题(对,错)。

信息上报就是明确事故发生后向上级主管单位报告事故信息的流程、内容和时限。此题为判断题(对,错)。

对经常拖欠铁路运输费用的单位,车站应及时上报上级主管部门采取相应措施,避免坏账损失。( )此题为判断题(对,错)。

厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》,该工作在投诉受理后()完成。A、3天内B、5天内C、一周内D、两周内

无论何种原因需要改变班次时刻表时,均应按照一定的审批程序上报上级主管部门,并事先发出布告。

对需要上报上级监管机构、地方政府或需要向被监管对象及其上级主管部门反馈的分析结论,部门负责人应在规定上报或反馈时间的()个工作日前,召集有关人员集体讨论研究,研究情况应在会议记录中详细载明,并签字确认。A、3B、5C、10D、7

营业网点在客户服务投诉中,应有以下()工作职责A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理B、网点全体人员均有受理客户投诉,及时处理解决并记录相关信息,并协同有关方面做好客户的善后工作的义务C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件,并根据上级领导意见做后续处理工作。

投诉渠道管理部门或营业网点审核后,根据投诉内容和职责分工,不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。()A、将工单上报上级行处理B、分派下级行处理C、转办监管部门处理D、传递同级相关部门处理

《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况。A、营业;后续处理B、投诉;后续处理C、投诉;分析处理D、营业;分析处理

《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门,若无内容,也需要上报说明。

营业部客户投诉专员()编制“营业部客户投诉汇总表”,在下季度首月()内,将上一季度的营业部投诉汇总上报经纪业务总部客户服务部A、每季度末;五个交易日B、每月末;五个交易日C、每季度末;三个交易日D、每月末;三个交易日

单选题《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况。A营业;后续处理B投诉;后续处理C投诉;分析处理D营业;分析处理

判断题当抱怨升级后,客户有可能会向网点人员或上级行提出意见,通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。A对B错

判断题信息上报就是明确事故发生后向上级主管单位报告事故信息的流程、内容和时限。A对B错

判断题柜员主管负责各类数据的整理上报工作,包括定期、临时需要统计上报的数据以及报表等。A对B错

判断题主管单位或上级单位在编制汇总会计报表时,应将上下级之间的对应科目数字冲销,才能逐级汇总上报。A对B错

判断题严格执行上级有关信访制度。接受乘客投诉时,如有可能则及时澄清疑点;接受投诉不得推诿,必要时应及时上报有关部门领导。A对B错

判断题当需要变更施工组织设计时,可以先施工然后在上报公司主管部门批准。A对B错

单选题投诉渠道管理部门或营业网点审核后,根据投诉内容和职责分工,不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。()A将工单上报上级行处理B分派下级行处理C转办监管部门处理D传递同级相关部门处理

判断题经会议主持人同意或要求,客户部门、经营行或上报行可列席贷审会会议,补充说明情况,但须在表决前退席。()A对B错

判断题无论何种原因需要改变班次时刻表时,均应按照一定的审批程序上报上级主管部门,并事先发出布告。A对B错

判断题各级分支行发生的呆账,要逐户、逐级上报,上级行接到下级行的核销申请,应当组织有关部门进行严格审查并签署意见,并由上级行审批核销。()A对B错

单选题营业部客户投诉专员()编制“营业部客户投诉汇总表”,在下季度首月()内,将上一季度的营业部投诉汇总上报经纪业务总部客户服务部A每季度末;五个交易日B每月末;五个交易日C每季度末;三个交易日D每月末;三个交易日

判断题过境车辆经营行为的投诉,客运站接到投诉后,立即上报运管部门处理。A对B错