多选题客户关系管理的作用有（）。A识别客户的忠诚度B确定客户的价值C分析客户的行为特征D做出相应的决策
多选题
客户关系管理的作用有（）。
A
识别客户的忠诚度
B
确定客户的价值
C
分析客户的行为特征
D
做出相应的决策
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关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
单选题“前台”客户关系管理是指（）A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理