在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
工程咨询信息化的应用范围有（ ）。A．工程咨询业务管理系统B．工程咨询专业信息管理系统C．工程咨询支持管理系统D．客户关系管理系统E．互联网
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件
一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
ITSS的内容设计:涉及信息系统建设、()及外包等业务领域。 A.咨询B.运行维护C.服务管理D.治理
ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。A、咨询B、运行维护C、服务管理D、治理
营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。A、“供电服务与客户关系”B、“客户服务与客户关系”C、“供电服务与供电关系”D、“客户服务与供电关系”
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A、合同部件B、服务部件C、沟通渠道部件D、客户关系部件
详细调查的范围应该是围绕（）所涉及领域的各个方面。A、关键的管理业务流程B、组织内部信息流C、与系统外部有联系的业务流程D、产生产物报表的业务流程
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
客户关系管理系统涉及的业务领域有（）A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
销售组织审计涉及的主要领域有（）A、销售组织环境B、销售管理评估C、销售计划系统D、销售管理职能
在系统开发过程中，为什么要引入项目管理？项目管理涉及的知识领域有哪些？
营销业务领域相关的业务划分为（）。A、“客户服务与客户关系”B、“电费管理”C、“电能计量及信息采集”D、“市场与需求侧”
管理信息系统应用领域包括（）A、价值管理系统和财务管理系统B、人力资源管理与知识管理系统C、物流管理系统和企业资源计划系统D、供应链管理系统E、客户关系管理系统
材料管理涉及到流通领域，下面所列涉及到流通领域材料管理的业务内容是（）A、谈判B、签约C、采购D、运输E、组织货源
ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.A、PF全业务开通系统；B、CRM客户关系管理系统；C、SRM业务资源管理系统；D、NM网络资源管理系统
客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。A、信贷业务管理部门B、风险业务管理部门C、对公客户管理部门D、个人客户管理部门
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A合同部件B服务部件C沟通渠道部件D客户关系部件
单选题详细调查的范围应该是围绕（）所涉及领域的各个方面。A关键的管理业务流程B组织内部信息流C与系统外部有联系的业务流程D产生产物报表的业务流程
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
问答题在系统开发过程中，为什么要引入项目管理？项目管理涉及的知识领域有哪些？
多选题ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。A咨询B运行维护C服务管理D治理
单选题对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。A信贷业务管理部门B风险业务管理部门C对公客户管理部门D个人客户管理部门