呼叫中心的由()组成。A.CMSB.OCMC.WFMD.CTIE.ACD
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。A、呼叫中心B、客户满意度C、呼出中心D、呼叫系统
一个典型的呼叫中心由（）部分组成。A、INB、ACDC、CTID、IVR
呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备
一个典型的编译程序通常由哪些部分组成？各部分的主要功能是什么？
典型的CAD硬件的组成由（）、（）、（）三部分组成。
由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心
虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。
关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A、虚拟呼叫中心B、网络呼叫中心C、自动呼出D、存储客户资料信息
出租车GPS监控调度系统在软件上由以下哪几个部分组成（）A、GPS系统B、监控中心C、车载终端D、呼叫中心
填空题虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。
多选题一个典型的Mapinfo表是由（）文件组成的。ATABBDATCMAPDIDEIND
多选题呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。A大型呼叫中心B中型呼叫中心C小型呼叫中心D以上都是
多选题呼叫中心按功能可分为（）。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
单选题（）不属于呼叫中心的必要组成部分。A自动呼叫分配设备（ACD）B计费帐务服务器C交互式语音应答系统（IVR）
多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
填空题一个典型CNC系统一般由数控（）三部分组成。
多选题一个典型的PKI由哪几部分组成（）。A终端实体B认证机构C网络平台D数字证书库E注册机构
多选题一个典型的呼叫中心由（）部分组成。AINBACDCCTIDIVR
多选题呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A自动电话分配系统B自动语音应答系统C计算机电话集成系统D主机系统和话务员工作部E电话接入设备
单选题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A第一代呼叫中心B第二代呼叫中心C第三代呼叫中心D第四代呼叫中心
问答题一个典型的编译程序通常由哪些部分组成？各部分的主要功能是什么？