网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。判断对错
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任。A、大堂经理B、理财经理C、网点负责人D、网点被投诉人员
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。A、网点负责人B、营业经理C、柜员D、大堂经理
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管
营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。A、运营主管B、网点负责人C、大堂经理D、客户经理
在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A、网点负责人B、大堂经理C、柜员D、客户经理
单选题网点大堂服务的主要管理者是（）。A网点经理B大堂经理C客户经理D营销主管
单选题（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A网点管理员B网点负责人C大堂经理D运营主管
单选题在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任。A大堂经理B理财经理C网点负责人D网点被投诉人员
单选题营销周例会要求网点（）参加。A网点责任人、客户经理B网点负责人，大堂经理C全体员工D大堂经理、柜员、客户经理
判断题大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。A对B错
单选题营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。A运营主管B网点负责人C大堂经理D客户经理
单选题根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A大堂经理B大堂值班经理C网点负责人D大堂助理
判断题在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）A对B错
单选题（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A网点负责人B大堂经理C客户经理D柜员
单选题在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。A网点负责人B营业经理C柜员D大堂经理