多选题对于客户不配合对账的处理,正确的处理流程包括()A联系客户,并通过询问身份证件号码、客户全称等问题进行身份核实,确认其为单位的法定代表人B明确告知客户若不配合对账,广发银行将对其账户采取只收不付限制C知悉其账户将被限制的前提下,客户依然明确表示不配合对账D广发银行可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施

多选题
对于客户不配合对账的处理,正确的处理流程包括()
A

联系客户,并通过询问身份证件号码、客户全称等问题进行身份核实,确认其为单位的法定代表人

B

明确告知客户若不配合对账,广发银行将对其账户采取只收不付限制

C

知悉其账户将被限制的前提下,客户依然明确表示不配合对账

D

广发银行可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施


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利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程

柜台违规行为中,对账方面有哪些行为属于违规?()A、制度规定不允许参与对账的人员参与对账B、不按规定审核对账回执C、不按规定处理存在问题的对账回执D、对于开户后无款项发生或长期不动存款户,根据风险程度降低对账要求

对账流程主要包括发出对账单、送达对账单、回收对账单、处理对账结果。

配送辅助流程中,当遇客户联系不到人、打电话得知客户人不在本地等情况时,需转入如下()处理流程A、预约问题处理流程B、投保单问题处理流程C、保单问题处理流程D、验车问题处理流程

在数据质量监控软件中,关于异常数据特殊处理流程,正确的有()A、特殊处理应严格控制使用B、特殊处理流程中若有多个处理人员,应按顺序依次处理C、特出处理流程中任何处理人员都可以终止处理过程D、对于某一指标,若没有设置特殊处理流程,则不能正常处理

在受理投诉后,根据投诉的故障不同处理流程也不相同,以下关于处理流程描述正确的是()A、对于省内可解决的投诉,投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。B、跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要解决的时间。C、对于跨国漫游投诉,在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。D、对于跨省投诉,接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本*省,应初步判断影响业务的主要设备,并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。

相互制约原则包括哪些?()A、客户账户开立、账务核算/金融交易与对账相分离B、上门对账与所经办业务相分离C、对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理D、细分客户与账户原则

B2C业务的对账、调账包括()。A、与商户对账、调整B、与银行卡收单系统对账、调整C、与客户的对账、调整D、异常处理

对()的账户,须跟踪对账处理情况和处理结果。A、不反馈对账信息B、对账结果不符C、对账回执有瑕疵D、客户在对账回执上加盖的印章不齐全,但有一枚印章核对相符

下列关于对账操作的做法错误的是()。A、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户,未跟踪对账处理情况和处理结果B、未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C、由对账中心人员审核对账回执D、代理客户进行对账

对于柜台渠道业务,被排队退回后,系统做的处理是()A、重发B、不做处理C、形成对账差错D、自动冲回客户账

以下关于营业机构的对账职责,表述不正确的是()。A、营业机构负责与客户签订对账协议B、收集、整理、规范、保存账户信息C、配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况D、根据对账要求,及时提取、分发对账数据;对逾期未收回的对账单据回执进行催收

关于银企对账“相互制约原则”以下正确的是()。A、客户账户开立与对账相分离B、上门对账与所经办业务相分离C、对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理D、账务核算/金融交易与对账相分离

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多选题理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括( )。A告知客户投诉处理的流程,减少客户的焦虑B先处理感情、后处理事件C面对客户的投诉或抱怨,迅速行动、及时处理D撇清责任,将问题转移给其他部门或上级E只处理事件,就事论事

多选题网银登录界面上提示“您有X笔电子对账未回签业务待处理”,“对账结果查询”也显示“未回签”的对账单,但点击“对账单查询与回签”,对账单状态选择“未回签”,但是不显示账户,原因是什么、正确处理方式是?()A首先确认登陆的网银账号是否正确。B原因是客户的网银客户号和我*行对账系统中的网银客户号不一致。C使用主管网银盾登录,点击“账户查询-电子对账-电子对账签约管理-修改”,点击确认进行提交D网银转纸质对账。E让客户打95533。

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单选题以下对农信银系统的对账流程描述正确的是()。①前置与农信银中心对账②发送主机对账通知③与主机对账④前置系统日终处理⑤清算通知A①②③④⑤B①②④③⑤C②①③④⑤D②①④③⑤