在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则
贯彻的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。
以下各项属于班车客运的是（）。A.包车客运B.旅游客运C.直达班车客运D.出租客运
下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（ ）。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
维护游客合法权益最核心的一条，是不折不扣地履行旅游合同，兑现对游客的承诺，充分尊重游客的知情权和投诉权，保障游客的人身和财物安全
下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）A、游客提前回国办理有关手续服务B、协助游客在景点地摊购置古玩服务C、游客重病急救服务D、协助游客转递物品给亲友的服务
以下游客中属于依赖性游客的是：（）A、年老不能自理的B、初次到中国来的外国客人C、沉默寡言的游客D、爱大惊小怪的游客E、婴儿游客
游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）A、各位游客B、各位嘉宾C、游客朋友们D、女士们，先生们
下列游客中，不属于中国旅行社招徕组织、接待来华旅游的是（）。A、境内游客B、外国游客C、香港游客D、澳门游客
下列不属于导游服务的基本原则的是（）。A、满足游客需求的原则B、维护游客合法权益的原则C、经济效益和社会效益相结合的原则D、努力满足合理要求的原则
导游服务的出发点是（）A、维护游客合法权益B、满足游客需求C、获得经济效益D、创造社会效益
以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。A、各位游客B、各位团友C、各位嘉宾D、游客朋友们E、女士们，先生们
下列各项中，（）属于人身保险的短期业务。A、定期死亡保险B、年金保险C、游客意外伤害保险D、终身死亡保险
多选题以下游客中属于依赖性游客的是：（）A年老不能自理的B初次到中国来的外国客人C沉默寡言的游客D爱大惊小怪的游客E婴儿游客
多选题导游服务的出发点是（ ）。A创造经济效益B满足游客需求C维护游客合法权益D创造社会效益
多选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务的技能。A选择合适的工作位置B给游客摄影停留的时间C抓住散客旅游的特点D了解游客心理E提供个性化服务
多选题下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）A游客提前回国办理有关手续服务B协助游客在景点地摊购置古玩服务C游客重病急救服务D协助游客转递物品给亲友的服务
单选题下列不属于导游服务的基本原则的是（）。A满足游客需求的原则B维护游客合法权益的原则C经济效益和社会效益相结合的原则D努力满足合理要求的原则
单选题下列游客中，不属于中国旅行社招徕组织、接待来华旅游的是（）。A境内游客B外国游客C香港游客D澳门游客
判断题游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提A对B错
单选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客旅游的特点