单选题接待客户投诉时，用心聆听可以（）。A引导用户说出问题重点B发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息C探询客户希望解决的办法D客户反映的重要问题记录下来

单选题
接待客户投诉时，用心聆听可以（）。
A

引导用户说出问题重点

B

发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息

C

探询客户希望解决的办法

D

客户反映的重要问题记录下来

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