单选题()是采购谈判出现分歧时,应保持冷静,防止感情冲突,尽可能避免争论。A避免争论策略B抛砖引玉策略C避实就虚策略D保持沉默策略
单选题
()是采购谈判出现分歧时,应保持冷静,防止感情冲突,尽可能避免争论。
A
避免争论策略
B
抛砖引玉策略
C
避实就虚策略
D
保持沉默策略
参考解析
解析:
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谈判中对方使用攻心技巧时,下列对策中不可取的是()。 A、保持冷静、清醒的头脑B、弄清对方恭维的真正目的,坚持任何情况下不卑不亢,不为所动。C、果断地终止谈判D、对谈判对手充满感情的话语,要进行归纳和重新措辞,使之成为情绪化的表白
确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度,不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法,避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
电话沟通中,“在任何时候都要冷静地回答客户,即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧?()A、简明扼要,意在澄清事实B、避免与客户争论C、讲究否定艺术D、保持沉着冷静
单选题()是采购谈判出现分歧时,应保持冷静,防止感情冲突,尽可能避免争论。A避免争论策略B抛砖引玉策略C避实就虚策略D保持沉默策略