填空题对涉外人员的行为标准化管理包括,语言规范(话术)、()、服务水平提升等三个方面的内容。

填空题
对涉外人员的行为标准化管理包括,语言规范(话术)、()、服务水平提升等三个方面的内容。

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语言规划的具体内容有()。 A、贯彻、体现国家在语言文字方面的政策B、确定语言地位,协调语言关系C、制定语言文字及其应用的规范标准和法规规章D、加强语言文字的规范化、标准化E、确定语言规划实施办法

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对涉外人员的行为标准化管理包括,语言规范(话术)、()、服务水平提升等三个方面的内容。

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单选题“()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。A服务行为规范B服务规范C服务危机处理D内部服务流程