根据《导游服务质量》界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（ ）
准点行车是公交优质服务的要求之一,也是社会衡量公交企业服务成效的标准之一。() 此题为判断题(对，错)。
在旅游业中，衡量一个国家或地区旅游接待能力的重要标志之一，其数量和服务质量也是衡量其旅游业发展水准的重要尺度的是A、旅游资源B、旅行社C、饭店D、旅游交通
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（ ）标准。A.旅游活动安排B.旅游服务质量C.旅游安全D.职业道德
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（ ）方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A、旅游活动安排B、旅游服务质量C、旅游安全D、职业道德
根据水准点使用时间的长短及其重要性，将水准点分为（）。A、标准水准点B、普通水准点C、临时水准点D、永久水准点
《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。A、行程计划B、游览项目C、接待标准D、内容和标准
由基准轴线和标准水准点来（）土建施工的轴线和水平线是指导和参与石材幕墙施工测量工作内容之一。A、检查B、检验C、监测D、复核
游客旅游投诉的范围包括（）A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的B、旅行社服务未达到国家标准或行业标准的C、因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D、认为旅游经营者不履行合同的
全陪服务是保证旅游团各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、旅行安全的重要元素之一。
关于导游服务，我国目前已经发布了两个标准，分别是：（）A、导游服务质量国家标准》B、旅行社国内旅游服务质量标准》C、旅行社管理条例实施细则》D、导游人员管理条例》
（）是判断旅行社服务质量的标准。A、旅游者对旅行社的设施是否满意B、旅游者对旅行社的服务是否满意C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意
经济性以尽可能少的运输耗费来完成规定的运输任务，这是衡量运输服务质量的重要标准之一。
多选题关于导游服务，我国目前已经发布了两个标准，分别是：（）A导游服务质量国家标准》B旅行社国内旅游服务质量标准》C旅行社管理条例实施细则》D导游人员管理条例》
单选题强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德
单选题导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。A旅游合同B事前约定C导游服务质量标准D《旅行社管理条例》
单选题导游服务质量的高低是旅行社( )的重要标志。A产品性能B组合能力C服务水平D组织水平
单选题与文中画线部分意思最接近的一句是（ ）。A中国内地前几年服务质量不高和旅行不便B前几年，中国内地因服务质量不高造成旅行不便C中国内地前几年因服务质量不高和旅行不便而受到批评D几年前，中国内地还以服务质量不高和旅行不便出名
多选题根据水准点使用时间的长短及其重要性，将水准点分为（）。A标准水准点B普通水准点C临时水准点D永久水准点