判断题优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A对B错
判断题
优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
A
对
B
错
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下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④
企业实施CRM战略的目标有()。 A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势C. 利润最大化D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平
在NTP客户端和服务器模式中，下列哪种NTP验证组合可以成功同步（）。A、NTP客户端和服务器都使能验证B、NTP客户端和服务器都未使能验证C、NTP客户端使能验证，服务器端没有使能验证D、NTP客户端未使能验证，服务器端使能验证
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。A、客户感知B、员工表现C、营销环境D、渠道管理
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下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
填空题（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
多选题建立注册计量师的职业道德，是为了____。A使注册计量师的服务最大限度地符合顾客的需求，保证客户的利益B维护计量技术机构的公正形象和公信力C建立注册计量师的良好形象，最大限度地保护注册计量师的利益D提高工作效率
单选题（）指：“以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。A客户反应B客户服务C高效客户反应D客户满意