按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以和蔼可亲的感觉。具体要求是：容貌修饰、服装打扮要给人以精神焕发的印象。
营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
真正的形象美在于充分展示自己的个性，创造一个属于自己的，有（）的个人整体形象。A、修养B、气质C、风度D、特色
人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 A、风度B、服饰C、仪表D、礼仪
摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。
“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以（）的感觉。A、勇敢B、正义C、和蔼可亲D、积极
流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。A、动作标准B、百拿不烦C、百问不厌D、神情质朴E、眼疾手快
出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A、快速的反应能力B、出版物发行员的形象C、善于与消费者沟通D、出版发行员良好的心理素质E、具备全面的出版物商品知识
出版物发行员要有良好的形象，所谓讲究“精、气、神”，是指（）A、神态安详B、有气质风度C、精神饱满D、神情质朴庄重E、气色健康
出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。A、心理健康B、良好的素质C、文化水平高D、精、气、神
肖像素描的要求以形写神的“神”是指思想、感情、（）。A、感受B、气质C、性格D、神情
出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
判断题为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查。A对B错
多选题流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。A动作标准B百拿不烦C百问不厌D神情质朴E眼疾手快
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A对B错
单选题出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以（）的感觉。A勇敢B正义C和蔼可亲D积极
多选题出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A快速的反应能力B出版物发行员的形象C善于与消费者沟通D出版发行员良好的心理素质E具备全面的出版物商品知识
判断题出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。A对B错
单选题出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。A心理健康B良好的素质C文化水平高D精、气、神
判断题摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。A对B错
多选题出版物发行员要有良好的形象，所谓讲究“精、气、神”，是指（）A神态安详B有气质风度C精神饱满D神情质朴庄重E气色健康
判断题营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。A对B错