单选题服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复,争取得到诉求人理解,让诉求人回复,结果()A不满B惊喜C基本满意D满意

单选题
服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复,争取得到诉求人理解,让诉求人回复,结果()
A

不满

B

惊喜

C

基本满意

D

满意


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检

()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。A、站务中心B、客运部C、党群监察部D、客服热线

若涉及到车站的服务热线工单,由()派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心。A、客运部B、党群监察部C、客服热线D、站务中心

二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查,现场核实,对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。

服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时

若服务热线工单可直接办结的,由()直接回复并办结。A、站务中心B、党群监察部C、客运部D、客服热线

若涉及到车站的服务热线工单,由客运部派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中()反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心。A、当事人B、值班站长C、诉求人D、非当事人

回复人在电话结束后明示诉求人对回复结果是否满意(或不做表态)如未取得诉求人满意,则有()再次联系诉求人,争取诉求人满意,力争提高工单满意率。A、第二负责人B、站区长C、值班站长D、工程师

服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复,争取得到诉求人理解,让诉求人回复,结果()A、不满B、惊喜C、基本满意D、满意

对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理。A、工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’B、工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作C、工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户D、工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成

工单处理合格率主要考察的是()A、工单回复准确性B、工单回复及时性C、工单回复规范性D、工单回复真实性

对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。

各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。A、处理建议B、文件C、工单D、规范

性能工单回复通过()系统进行回复。A、EOMS三期工单B、集团EOMS工单C、NSP系统D、邮件

工单处理合格率主要考察的是()A、工单回复规范性B、工单回复准确性C、工单回复真实性

对于需回复客户的我要提问业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()分钟内进行提交。

集团工单回复时不能直接回复,只能逐级回复

对告警工单处理方质检标准包括()A、告警工单及时处理B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C、工单基本信息填写完整无误D、工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。

单选题若涉及到车站的服务热线工单,由客运部派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中()反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心。A当事人B值班站长C诉求人D非当事人

单选题若服务热线工单可直接办结的,由()直接回复并办结。A站务中心B党群监察部C客运部D客服热线

单选题服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单。A2小时B4小时C6小时D8小时

多选题对告警工单处理方质检标准包括()A告警工单及时处理B告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C工单基本信息填写完整无误D工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

单选题工单处理合格率主要考察的是()A工单回复准确性B工单回复及时性C工单回复规范性D工单回复真实性

单选题()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。A站务中心B客运部C党群监察部D客服热线

单选题回复人在电话结束后明示诉求人对回复结果是否满意(或不做表态)如未取得诉求人满意,则有()再次联系诉求人,争取诉求人满意,力争提高工单满意率。A第二负责人B站区长C值班站长D工程师

单选题若涉及到车站的服务热线工单,由()派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心。A客运部B党群监察部C客服热线D站务中心