广义上的导游态势语言是指导游员在书面导游语言和______之外，运用______、______、______和______等手段来与游客交流感情、传递信息的导游语言．
导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。
下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ ）A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。B．姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。C．在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养D．导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。E．导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用
导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（ ）
语言是导游进行导游讲解和同游客进行（ ）的主要手段。A.信息传递B.权益维护C.心理关怀D.文化交流E.情感沟通
导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。
导游语言从广义的角度上看，是导游人员在导游服务过程中必须（）的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。A:精通B:运用C:熟练掌握D:掌握和使用E:使用
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。
导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
导游人员在语言的运用上要根据时间、空间和游客心理、性格、情绪和行为表现上的不同而采用不同的（）。A、语音B、语调C、表达方式D、语言
导游语言的灵活性是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。
导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互一种符号。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
判断题导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解A对B错
多选题导游人员讲解要赢得游客的认可，应把握的要点是（ ）。A与游客建立友情关系B营造情感场C激发想象D谋求共鸣
判断题导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。( )A对B错
判断题所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为A对B错
判断题导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求，在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。（ ）A对B错
判断题导游语言的灵活性是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。A对B错
判断题导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互一种符号。A对B错
判断题导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。A对B错
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A对B错
多选题导游人员在语言的运用上要根据时间、空间和游客心理、性格、情绪和行为表现上的不同而采用不同的（）。A语音B语调C表达方式D语言
判断题导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。A对B错