单选题（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系

单选题
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
A

 优质类客户关系

B

 低质类客户关系

C

 时尚类客户关系

D

 问题类客户关系

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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
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产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
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人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高
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产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户
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客户分类时，挑选A类客户的参考因素不包括（）A、消费金额高B、宣传价值高C、忠诚度高D、回店保修频次高
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在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）A、客户忠诚度高B、新客户较多C、老客户较多D、客户满意度高
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（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）A、D类客户B、C类客户C、B类客户D、A类客户
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客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
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关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
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（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
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对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
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留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A、促销方案B、客户忠诚度方案C、客户赢回方案D、高成本投入的奖励方案
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客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A、低依恋、低重复购买B、低依恋、高重复购买C、高依恋、低重复购买D、高依恋、高重复购买
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单选题在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）AＤ类客户BＣ类客户CＢ类客户DＡ类客户
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判断题客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。A对B错
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单选题（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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判断题优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。A对B错
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多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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单选题客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A低依恋、低重复购买B低依恋、高重复购买C高依恋、低重复购买D高依恋、高重复购买
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判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A对B错
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单选题在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）AD类客户BC类客户CB类客户DA类客户
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单选题（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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单选题（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A优质类客户关系B低质类客户关系C时尚类客户关系D问题类客户关系
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判断题客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）A对B错
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