单选题职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时,企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心,呼叫中心负责人审批后,由()应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。A计费帐务结算中心B系统开发商开发C呼叫中心

单选题
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时,企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心,呼叫中心负责人审批后,由()应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
A

计费帐务结算中心

B

系统开发商开发

C

呼叫中心


参考解析

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11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。( ) 此题为判断题(对,错)。

按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心。

按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。 A、自建型呼叫中心B、单址呼叫中心C、多址呼叫中心D、混合型呼叫中心

11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

一般会计人员因工作调动或者离职办理交接手续时,由单位负责人负责监交。( )

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。

()都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心

恢复送电后,工作负责人应立即通知()A、95598呼叫班B、调度中心C、主管领导D、配电运行专责

职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时,企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心,呼叫中心负责人审批后,由()应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。A、计费帐务结算中心B、系统开发商开发C、呼叫中心

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()、()等。

呼叫中心应用系统管理员()打印客户服务系统普通用户的清单,由呼叫中心各项目部经理进行审阅,如发现多余或不恰当的工号及时进行调整并签字确认,同时留有审核记录。A、每日B、每周C、每季D、每半年

虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()A、汇接功能B、自动语音功能C、人工座席功能D、系统管理功能

呼叫中心按规模分类时不包括哪类?()A、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、微型呼叫中心

主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()A、营业网点B、处理中心C、呼叫中心D、调度运营中心

由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是()。A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心

呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。

为了节省成本,某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理,这种呼叫中心的建设模式属于()。A、自建模式B、外包模式C、ASP(应用服务提供商)模式D、非正式模式

单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由()哪个业务岗位完成的。A呼叫中心组长B呼叫中心座席员C呼叫中心内训师D呼叫中心质检员

单选题为了节省成本,某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理,这种呼叫中心的建设模式属于()。A自建模式B外包模式CASP(应用服务提供商)模式D非正式模式

单选题系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制,但不包括()。A可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限B可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列C可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作D可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作

单选题呼叫中心应用系统管理员()打印客户服务系统普通用户的清单,由呼叫中心各项目部经理进行审阅,如发现多余或不恰当的工号及时进行调整并签字确认,同时留有审核记录。A每日B每周C每季D每半年

单选题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是()。A第一代呼叫中心B第二代呼叫中心C第三代呼叫中心D第四代呼叫中心

单选题现金出纳业务主管部门的负责人(),应将中心金库(现金出纳中心)所保管的现金、有价单证和重要物品等全部填列移交表,与会计账簿核对后,由进行全过程监交。A工作调动或离职时;行长(或指定的代理人)​B休假、工作调动或离职时;行长(或指定的代理人)​C工作调动或离职时;中心金库主管(或指定的代理人)​D休假、工作调动或离职时;中心金库主管(或指定的代理人)

填空题按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。

判断题11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。A对B错