当顾客对商品提出的严重质量问题应多少天内向领导报告处理() A.14天B.7天C.10天D.5天
消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?
旅游者发现购买的商品有残次,导游员应尽力协助解决,必要时应与旅游者一同前往商店交涉。() 此题为判断题(对，错)。
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ ）A.售货商店B.工商局C.中国消费者协会D.生产厂家
当发现药库中药品有质量问题时,应将该药的色标更换为A.红色B.黄色C.黑色SX 当发现药库中药品有质量问题时，应将该药的色标更换为A.红色B.黄色C.黑色D.灰色E.白色
当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该（）。A.据理力争B.对顾客不予理踩C.对顾客耐心解释D.默不作声
按照QRK运行的信息反馈流程，当操作者发现装配质量问题时，首先应该将信息反馈给（）。A、生产班长B、生产工段长C、QRK班长D、对班操作者
用衣架陈列商品时，应该将衣架的右肩位置朝向外侧。这样易于顾客挑选商品。
当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）A、内部顾客B、外部顾客C、特殊顾客D、不算顾客
顾客购买花卉商品出现质量问题，顾客无权要花店请求赔偿
以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时
加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。A、见好就收B、推荐其他商品C、改变话题D、继续推荐
顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。A、送客B、感谢客户C、整理商品D、向其他客户推介商品
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）A、售货商店B、工商局C、中国消费者协会D、生产厂家
消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。A、售货商店B、生产厂家C、消费者协会D、工商行政管理机关
当各科发现质量有问题时，首先应该交涉的对象是（）A、售货商店B、工商局C、中国消费者协会D、生产厂家
单选题当各科发现质量有问题时，首先应该交涉的对象是（）A售货商店B工商局C中国消费者协会D生产厂家
判断题当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。A对B错
判断题售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。A对B错
单选题商业企业的退货物流说法不对的有（）A在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货B由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货C商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货D在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货
判断题在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示中等偏上的商品比较适宜。A对B错
判断题店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品A对B错
单选题消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。A售货商店B生产厂家C消费者协会D工商行政管理机关