单选题调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?( )A素质质量评价B行为过程评价C行为结果评价D基础质量评价E环节质量评价
单选题
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?( )
A
素质质量评价
B
行为过程评价
C
行为结果评价
D
基础质量评价
E
环节质量评价
参考解析
解析:
行为结果评价:结果质量是对护理服务结果的评价。护理人员的质量评价内容多为定性资料,如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果。
行为结果评价:结果质量是对护理服务结果的评价。护理人员的质量评价内容多为定性资料,如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果。
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