填空题对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
单选题（）不属于行李的范围。A旅客自用的被褥B旅客自用的衣服C旅客代步的自行车D旅客代步的残疾人车
单选题行李运价率为硬座客票票价率的（）。A1%B2%C3%D4%
问答题持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。（）A对B错
判断题验票原则上每200千米一次，运行全程不足200千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。A对B错
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（）组织指挥。A列车长B消防安全小组C乘警长D车辆乘务长
单选题在Excel工作表中，第11行第14列单元格地址可表示为（）。AM10BN10CM11DN11
单选题《武汉客运段路风监察管理规定》适用于（）。A我*段所属部门及其从业人员B铁路职工C各车间职工D武汉铁路局从业人员
判断题新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为6500m。（）A对B错
单选题餐料保管要分门别类、（）、明显标志。A定位存放B分别存放C认真保管D一般存放
多选题《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A原因B日期C返回××站D加盖站名章或列车长名章
单选题铁路运输企业依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路承担赔偿责任的，对每位旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。A1500B2万C4万D6万
单选题年满（）岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层先进分子可以申请加入中国共产党。A18B20C25D16
单选题《安全生产法》第七条规定，（）依法对安全生产工作进行监督。A工会B党委C团委D技术部门
单选题一般情况下，轮轨间的安全搭载量有（）mm即可。A10B5C3D20
多选题列车长要根据车内情况及时提出（）请求。沿途各站得到通知后要做好此项工作。A上水B供餐C索赔D抢救
判断题上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。A对B错
单选题《铁路客运运价里程表》中，京通线的起止站是（）。A北京至通辽B北京东至通辽C北京北至通辽D昌平至通辽
判断题票据账是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。铁路运输企业及其站段都必须建立客货票据账。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬座每（）辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。A2辆B3辆C5辆D4辆
单选题上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元，则该车次儿童软卧上铺票价为（）元。A596.5B434C641.5D415
单选题直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。A5%B10%C15%D不得超员
单选题社会主义初级阶段的主要矛盾是（）。A无产阶级和资产阶级B社会主义和资本主义C人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾D先进与落后
填空题《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得（）。A高于50分贝B高于40分贝C高于30分贝D高于20分贝
单选题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足15日至48小时以上的按票价（）计。A百分之五B百分之十C百分之十五D百分之二十