单选题证书中一般不包含以下内容中的：（）A证书主体的名称B证书主体的公钥C签发者的签名D签发者的公钥
单选题满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）A客户导向之流程B相关支持流程C客户服务流程D企业相关流程
单选题在以下哪种情况下，应该采用观察的方法来收集项目干系人的需求？（）A干系人的数量很少时B需要用渐进明细的理念来开发需求时C干系人不愿或不能说明他们的需求时D需要组建焦点小组时
单选题员工因特殊情况无法在事前书面请假的，应在上班后第（）个工作日内按规定补办书面请假手续。A1B2C3
单选题绩效管理培训活动的首要环节是（）。A绩效管理培训内容确定B绩效管理培训需求分析C绩效管理培训人员确定D绩效管理培训时间选择
多选题泰勒的三个著名的科学实验是（）A搬运铁块实验B霍桑实验C铲掘试验D金属切削试验
多选题客户互动管理的实质是（）。A以关注客户为基础B满足客户的需求变化C针对客户需求实施改进D将客户需求与企业运营融为一体E以企业的自身发展为中心
判断题当实施解决方案的近似结果时，确定性存在是在事先得知的。（）A对B错
单选题制成饮料罐的复合材料是（）。A塑料与玻璃复合B塑料与纸复合C塑胶金属复合D纸与金属箔复合
单选题男士的领带夹一般在第几个纽扣之间（）A一般在第二、三纽扣之间B一般在第三、四纽扣之间C一般在第四、五纽扣之间D一般在第五、六纽扣之间
填空题单环学习是指在不质疑和（）的根本价值观的情况下，对错误的检测和纠正。它是在当前的系统和文化框架下去提高组织的能力。
填空题信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的（）。
单选题“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。A默写式头脑风暴法B头脑风暴法C信息交合法D焦点法
单选题成功实施低成本战略需要（）A分散化B集中化C非正式化制度D非专业化任务
单选题张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（）理论可以合理地解释这个现象。A公平B双因素C需求层次D期望
判断题按反映形式，信息的类型分为一次信息、二次信息和三次信息等。A对B错
判断题在中国，电话报修台的电话号码是211。A对B错
判断题第三方物流公司所履行的物流职能，可以包含整个物流过程，也可以是整个过程中的部分活动。A对B错
单选题以下属于企业经营目标内容的是（）。A经营方针B经营方向C产品销售目标D利益目标
判断题测评是测评主体运用多种测量技术和统计方法对被测评者的功能或行为进行量化描述的过程。A对B错
填空题目前主要的数据模型几乎都支持的数据模型是（）