单选题（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A优质类客户关系B低质类客户关系C时尚类客户关系D问题类客户关系

单选题
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
A

优质类客户关系

B

低质类客户关系

C

时尚类客户关系

D

问题类客户关系

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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
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产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
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“铅质客户”,无论是当前利益还是将来利益,对企业来讲盈利性都很低,对于企业而言,需要精心培育这些客户,增加其忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
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人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高
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客户分类时，挑选A类客户的参考因素不包括（）A、消费金额高B、宣传价值高C、忠诚度高D、回店保修频次高
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在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）A、客户忠诚度高B、新客户较多C、老客户较多D、客户满意度高
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（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）A、D类客户B、C类客户C、B类客户D、A类客户
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客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
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下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
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（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
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对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
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（）客户是忠诚度低，盈利性高的。A、优质类客户关系B、低质类客户关系C、时尚类客户关系D、问题类客户关系
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单选题在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）AＤ类客户BＣ类客户CＢ类客户DＡ类客户
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判断题客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。A对B错
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单选题（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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判断题优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。A对B错
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多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。A提高客户转换成本，增加客户忠诚度B提高客户感知价值，增加客户满意度C扩大销量，增加利润D发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A对B错
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单选题（）客户是忠诚度低，盈利性高的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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单选题在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）AD类客户BC类客户CB类客户DA类客户
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单选题（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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单选题（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A优质类客户关系B低质类客户关系C时尚类客户关系D问题类客户关系
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