单选题前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。A17：00-19：00B18：00-21：00C18：00—20：00D19：00-21：00
单选题
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
A
17：00-19：00
B
18：00-21：00
C
18：00—20：00
D
19：00-21：00
参考解析
解析：
暂无解析
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列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B、团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书）C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作D、会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？A、下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B、对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务C、下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D、若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚B、询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间D、前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
酒店需做好日常流量控制工作，以下关于流量控制的描述，操作不正确的是哪项（）？A、CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消B、对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间C、前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况D、前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。A、17：00-19：00B、18：00-21：00C、18：00—20：00D、19：00-21：00
单选题关于酒店控房，以下说法错误的是（）A早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
判断题宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。A对B错