单选题根据厅堂服务模式转型相关要求,当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“()”和“综合化全功能”服务模式。A一点接入B全程响应C多场景体验D贴身式有温度

单选题
根据厅堂服务模式转型相关要求,当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“()”和“综合化全功能”服务模式。
A

一点接入

B

全程响应

C

多场景体验

D

贴身式有温度


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

手持终端公共收费,现金收费模式下,手持终端完成处理后提示验证码,可凭验证码到现金循环机或者小钱箱扣收现金。()

自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括()A、查询缴费机B、点钞机C、离行式转账汇款终端D、转账汇款机E、自动取款机

门户网站预开户功能可在柜面、手持终端和()上实现开户信息的后续确认。A、自助发卡机B、ATMC、智易通

厅堂服务模式转型下,营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及()等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A、线上微柜B、个人手机银行C、企业手机银行D、网银

手持终端现金串接业务可在()渠道进行取款处理。A、现金循环机B、小钱箱C、高柜

购买理财产品首次风险测评可通过()渠道办理。A、低柜B、手持终端C、网上银行D、智易通

客户在手持终端上成功完成现金取款处理后,可凭验证码在()进行取款。A、现金循环机B、小钱箱C、高柜D、以上皆可

申请人申请签发银行本票时可通过()提交《结算业务申请书》。A、柜面B、自助票据机(仅限单位客户)C、智易通

个人客户变更三要素信息可在以下渠道办理:()。A、柜面B、智易通C、手机银行D、手持终端

多选题申请人申请签发银行本票时可通过()提交《结算业务申请书》。A柜面B自助票据机(仅限单位客户)C智易通

单选题业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。A手持终端B智易通C现金循环机D自助票据机

判断题借记卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、自助发卡机等。()A对B错

单选题下列有关自助设备服务过程中,客户服务经理服务边界说法错误的是()。A网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作B网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时,若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品,可协助客户重新进行风险测评,提高风险承受能力C网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备

判断题手持终端公共收费,现金收费模式下,手持终端完成处理后提示验证码,可凭验证码到现金循环机或者小钱箱扣收现金。()A对B错

多选题厅堂服务模式转型下,营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及()等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线上微柜B个人手机银行C企业手机银行D网银

多选题优柜压柜是践行“以客户为中心”理念的必然要求。以优柜压柜为抓手和切入点,优化劳动组合,将高频交易向()分流,柜员向客户经理和外拓团队分流。A手持终端B智能机具C线上渠道D自助票据机

多选题通过手持终端发起的现金支取业务,客户可持数字验证码至()渠道进行取款操作。A现金循环机B低柜小钱柜C高柜

判断题客户凭手持终端产生的验证码至现金循环机办理存款时,若手持终端输入的存款金额与客户在现金循环机的实存金额不一致时,以手持终端存入金额作为存款金额入账。A对B错

多选题购买理财产品首次风险测评可通过()渠道办理。A低柜B手持终端C网上银行D智易通

多选题借记卡的介质正式挂失可通过以下哪些渠道办理?()A柜面B手持终端C电话银行自助语音D网上银行E手机银行F智易通G自助通

判断题智易通业务中涉及审核的工作,由服务人员通过手持终端或交易终端设备端,对客户身份、业务要素等信息进行现场审核,资质名称为“厅堂移动服务(RZGRJR0006)”。A对B错

判断题现金循环机用于客户自助办理大额现金存取款业务。该设备单独使用,不可与手持终端或“智易通”交易终端配套使用。A对B错

多选题手持终端现金串接业务可在()渠道进行取款处理。A现金循环机B小钱箱C高柜

多选题下列有关关注厅堂一体化风险防控工作中,说法正确的有()。A随着厅堂营运服务模式的变化,从业务处理、人员活动和风险防控均由高低柜逐步向营业厅堂转移B需关注厅堂多场景“一站式”服务中可能存在的操作风险、信息安全风险、欺诈风险、销售风险以及安保风险和声誉风险等C需关注服务模式转型带来的内控管理要求变化,重点是人员管理、岗位分离、现金重要物品的保管等环节D应明确厅堂一体化对外服务的原则和边界,避免出现“过度服务”、“越界服务”的现象

多选题网点应充分利用()等协同服务渠道资源,全面推行“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线下手持终端B智易通C现金循环机D自助票据机E个人/企业手机银行F网上银行

单选题客户在手持终端上成功完成现金取款处理后,可凭验证码在()进行取款。A现金循环机B小钱箱C高柜D以上皆可

单选题门户网站预开户功能可在柜面、手持终端和()上实现开户信息的后续确认。A自助发卡机BATMC智易通