单选题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型

单选题
投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。
A

牢骚型

B

谈判型

C

骚扰型

D

理智型

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投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是()。 A.投诉类型B.业务类型C.投诉类别D.业务类别
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按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。
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投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型
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客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。
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已回收的吉祥号码需重开流程（）A、合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B、自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C、自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，
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95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A、重复投诉B、升级投诉C、大面积客户投诉D、重启投诉
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客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉静型客户D、精明型客户
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
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导致客户投诉的类型有（）A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
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增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
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所谓客户生命周期，是根据客户在网时长、是否产生（）进行综合评定后对客户进行标识，共分导入期、稳定期、预警期及离网期四个阶段。A、咨询及咨询类型B、投诉及投诉类型C、预警及预警类型D、业务订购及订购类型
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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
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客户特征不包括（）。A、客户需求程度B、客户需求类型C、购买目的D、物业类型
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客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉默型客户D、精明型客户
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投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是（）。A、投诉类型；B、业务类型；C、投诉类别；D、业务类别。
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月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。A、问题原因；B、受理类型；C、投诉类别；D、投诉类型。
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客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）A、投诉目的B、投诉需求C、投诉事实D、投诉类型
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客户投诉类型主要包括（）A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉
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单选题客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求，判断客户（）A投诉目的B投诉需求C投诉事实D投诉类型
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单选题客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A低调型客户B愤怒型客户C沉静型客户D精明型客户
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多选题客户投诉类型主要包括（）A自助设备引发的投诉B银行引发的投诉C客户引发的投诉D第三方引发的投诉
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单选题已回收的吉祥号码需重开流程（）A合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，
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单选题有关投诉处理中客户投诉的预估，以下不包括（）。A客户的类型B该客户的项目营业额C投诉是否涉及理赔、通融赔付、法律问题D客户的要求是什么？公司能做到什么程度？
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单选题客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）A服务效率B客户资金被第三人盗抢C员工业务差错D系统故障
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单选题客户信息管理的核心是()。A客户购买动机和客户购买需求B客户需求类型和客户购买目的C客户购买目的和客户购买需求D客户购买需求和客户需求类型
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