判断题前厅服务员在服务中要主动观察，注意揣摩客人心理，做到真诚待客、有求必应、对客人的每一次承诺都要全力给予实现。A对B错
单选题审核组长在末次会议上宣布的审核结论是依据（）得出的。A审核目的B不符合项的严重程度C所有的审核发现DA+BEA+B+C
单选题在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A系统方法B理论联系实际的方法C唯物辩证法D比较分析法
单选题工程队提前18个月完成大桥的建造任务并因此而获得6百万美元的奖励，这是一个由于（）原因缩减项目时间的例子。A强加的项目期限B市场C较高的一般管理费用D项目延误E激励性合同
多选题申请设立保税集团的条件有（）A设立专门的管理机构，制定集团管理章程和符合海关对保税货物监管要求的管理制度。B加工生产的产品应为国家鼓励出口的商品或重点出口创汇商品。C拥有加工出口产品的设备、技术和能力。D具备符合海关监管条件的专门储存、堆放进口货物及加工成品、半成品的仓库和场所，并有相应的安全设施。
多选题（）属于文字型科技文件。A可行性研究报告B图纸编制说明C设计任务书D竣工数量一览表
单选题俗话说“江山易改，秉性难移”，其中的秉性主要是指人的（）。A个性B性格C气质D情绪
单选题下面哪项不是链式编码的优点（）A压缩率高B编辑简单C便于计算面积D便于计算转折方向
单选题以下哪一项独立和独特的步骤是不是控制过程的一部分？（）A设定目标和标准B衡量实际表现C针对标准衡量实际表现D采取的管理措施，以纠正偏差或不足标准
单选题喜食咸中带甜的菜肴，水果经常出现在菜里是（）。A美国人B英国人C意大利人D俄国人
单选题现代领导活动的实质是（）A领导是组织的工作核心B领导是一种使他人服从的艺术C领导活动是多种因素有机结合的过程D领导活动是一种基于权力的活动
单选题在行政组织赖以生存和发展的最深层环境中，（）影响着行政组织的功能配置和运行模式。A社会基本经济结构B具体的经济体制C国体和政体D社会意识形态
单选题尼科洛·马基雅维利是（）A美国人B法国人C意大利人D德国人
多选题采购订单的产生方法有（）A手工输入B复制C请购单转入D销售订单转入
单选题形成一个机关最基本的元素是（）A领导集团、机构、制度B管理、机构、体制C领导集团、机构、工作人员D领导人、法律规定、职权
多选题照片档案的特点，包括（）。A真实性B形象性C生动性D交流性
判断题企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流。（）A对B错
单选题目标管理的基础和核心环节是（）A制定目标B执行目标C检查成果D反馈信息
问答题党的第一次全国档案工作会议是哪年召开的？全国政府系统第一次全国档案工作会议是哪年召开的？
单选题对人与人交往的原则解释错误的是（）。A亲则疏：懂得与亲近的人保持距离B疏则亲：懂得与疏远的人拉近距离C亲则严：懂得对亲近的人保持严肃的态度D疏则宽：懂得对疏远的人宽大处理
多选题控制的方法有许多，一般我们将控制的方法归纳为（）A财务控制B质量控制C生产控制D存货控制E工程控制
单选题“自觉建设节约型企业”是企业成本理念的要求（）。A是B不是C不确定D其他