判断题凡是从事经营海上集装箱运输、装卸和货物运输业务的企业都是海上集装箱运输企业。A对B错
判断题
凡是从事经营海上集装箱运输、装卸和货物运输业务的企业都是海上集装箱运输企业。
A
对
B
错
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单选题一项变更请求所需的资金超过项目经理的授权限额，这一变更并不重要，但一项内部研究显示这些变更应该可以明显降低运营成本，项目经理应该怎么做？（）A准备所需的文件，以获得项目发起人对该变更的批准B分析该变更对项目的预期影响C确认内部研究是否已获得管理层的批准D确定新变更带来的运营成本下降
问答题沃尔玛是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能降低成本是其经营之道。沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货品采用卡车运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以，如果降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题。对此，沃尔玛主要采取了以下措施： （1）沃尔玛使用尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜那么长，比普通集装箱运输卡车更长或更高。公司员工把卡车装得非常满，商品从车厢的底部一直装到最上部，这样非常有助于节约成本。 （2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，还有3700多名司机，车队每周每次运输可达7000~8000千米。 公司的管理者知道，卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。在运输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。公司派专人定期在运输途中对车队进行调查，如果发现司机违章驾驶，就会向公司报告，以便进行惩处。公司领导认为，卡车不出事故，就是节省管理，运输车队创下了300万千米无事故的记录。 （3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间到达商店，这种估算可以精确到小时。借助信息技术手段，极大地提高了物流系统的效率，降低了运营成本。 （4）沃尔玛连锁商场物流部门的员工24小时工作，无论白天还是晚上，都能为卡车及时卸货。沃尔玛的车队则利用夜间运输，从而实现了当日下午集货，夜间进行异地运输，翌日上午送货上门，保证15~18小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要保证。 （5）沃尔玛的运输车队把商品运到商场后，商场物流部门的员工将之全部卸下，无须对每个商品进行逐一检查，这样就节省了很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场收到的货物与发货单完全一致。 （6）沃尔玛的运输成本比供应商的低，因此厂商也利用沃尔玛的卡车来运输，从而实现了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了商品流通过程中的仓储成本和转运成本。 沃尔玛的配送中心把上述措施有机地整合在一起，进行最经济合理地安排，从而，这些措施的背后包含了许多艰辛和汗水，相信我国的本土企业能从中得到启发，在我国创造出沃尔玛的奇迹来。沃尔玛公司为什么要使用尽可能大的卡车来运输商品？这是为了实现运输的规模经济还是距离经济？
单选题下列不属于客户满意度调查最后阶段的工作的是（）。A对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析B对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果C网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录D制定客户满意度调查计划并确定时间
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