填空题根据汽车的实际美容程度，汽车美容可分为一般美容、（）和（）三种类型
单选题企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。A服务B产出C任务D信息
填空题循环球式转向器在结构上的主要特点是有（）传动副。第一级传动副是（）；第二级传动副为（）。
填空题循环球式转向器在结构上的主要特点是有（）传动副。第一级传动副是（）；第二级传动副为（）。
单选题现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？A 拉链式战略B 互动式战略C 扣钩式战略D 维可牢战略
判断题液力变矩器的导轮是通过单向离合器安装在油泵轴上。A对B错
判断题无内胎轮胎近年来应用日益广泛，它没有内胎和垫带，空气直接压入外胎中，其密封性是由外胎和轮辋来保证的。A对B错
判断题在自动变速器中使用数个多片湿式制动器，为使其停止动作时油缸排油迅速，其油缸内设置有单向阀钢球。A对B错
单选题前风挡玻璃必须选择（）的车膜。A反光度较高、色系较浅B反光度较高、色系较深C反光度较低、色系较浅D反光度较低、色系较深
单选题目标营销是（）的主要营销手段。A 20世纪60年代B 20世纪80年代C 20世纪90年代D 21世纪
判断题客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。A对B错
判断题用力按下保险杠，手放松后，车身能持续跳跃多次，则表示减振器失效。A对B错
单选题在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A 被竞争对手吸引走的客户B 低价寻求型客户C 蓄意摒弃的客户D 条件丧失型流失客户
判断题元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。A对B错
单选题上蜡操作时最好能将（）放在最后处理。A行李箱盖B翼子板C车门D发动机罩
单选题温度对冲洗质量也有一定的影响，冬天冲洗汽车时可（）。A适当提高水温B适当降低水温C使水温接近环境温度D使用高温水
判断题主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与一个操 作型信息系统相关。A对B错
多选题企业数据仓库的建设通常按照快速原理予以实施，主要包括（）。A确定目标B环境评估C环境分析D环境测试
填空题目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是（），四是（）。
单选题发动机前置前驱动布置方案的缺点是在下坡行驶时，由于重量前移，使前轮（），易发生翻车，故主要用于小轿车。A负荷减轻B负荷不变C负荷稳定D负荷过重
单选题在自动变速器中，当行星齿系中有锁止元件，并且行星架作为输入元件时，行星齿轮机构就（）A形成降速档B形成降矩档C输出与输入转向相反D形成增速档
判断题使用品牌好的车蜡，打蜡后保持时间长，打蜡间隔可适当延长A对B错
多选题在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）A竞争环境B产品与服务的标准化C转移成本的降低D价格竞争E关系营销的发展
多选题企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A以企业为中心B以客户利益为中心C以员工为中心D以效率和效益为中心E以市场为中心
填空题数据按照市场、销售和服务部门的不同用途分为三类：（）、（）和（）。