填空题由组织的各级管理者，根据需要预测对各种人员需要量，人力资源管理的规划人员把各部门的预测进行综，形成总体预测方案，这种方法称为（）。
单选题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A对客服务中心B楼层服务中心C客房部办公室D管事办公室
填空题汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（）。
单选题蒸馏酒又称（），是将经过发酵处理的含有乙醇的原料加以蒸馏提纯，然后经过冷凝处理而获得的含有较高乙醇浓度的液体。A烈酒B浸泡酒C混合酒D调制酒
单选题以下对FMEA的说法不正确的是（）.A在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发BFMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新CPFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析D对于严重度为1的分数，建议不再进行分析
单选题推动式供应链以（）为中心。A顾客B产品C供应商D环境
多选题人力资源管理目的的实现，对企业具有哪些重大意义（）A提高生产率即以一定的投入获得更多的产出B提高工作生活质量C提高经济效益D符合法律规定，即遵守各项有关法律、法规
填空题凡每年复利次数超过一次的年利率在经济上叫（），而每年只复利一次的年利率是（）。
单选题考核（）最适合运用TAA考核方法。A人事专员B销售部经理C生产部D公司总经理
多选题根据“五角色理论”，人力资源开发专业人员应该扮演下列哪些角色（）A“顾问”角色B“创新者”角色C“管理者”角色D“培训者”角色E“设计者”角色
单选题下列哪个不能用来阐述战略特征（）A全局性B普遍性C长远性D简略性
单选题工业现场压力表的示值表示被测参数的（）A动压B全压C静压D绝压
问答题行政服务大厅实行的“六制式”办理制度具体是指什么？
多选题要实现流通加工的最优配置就应该从下述方面加以考虑（）。A加工和配送结合B加工和配套结合C加工和节约相结合D加工和合理运输结合E加工和合理商流相结合
判断题顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。A对B错
多选题承担物流服务业务的企业的经营方式通常有（ ）。A企业独立经营型B企业间联营型C代理方式D企业外包
判断题在判定表中，凡是采取相同行动的规则，都可以合并到一起。A对B错
多选题常见的计算机检索途径有哪几种：（）A主题词检索途径B自由词检索途径C分类检索途径D著者检索途径
多选题具有现代意义的旅行和旅游活动首先出现在（）A古中国B美国C英国D古印度
单选题测量系统是指（）。A量具B仪器设备C量具和操作员D用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合
判断题易燃固体一般可用水、沙土和泡沫灭火器、二氧化碳灭火器等扑灭火灾。A对B错
单选题询价主要以（）形式提出。A口头形式B手写形式C电话形式D电报或电传
单选题整个企业的生产经营活动，就是一个产品的（）。A消费过程B运输过程C交易过程D制造过程
单选题不是企业培育核心竞争力的误区的是（）A盲目多元化经营B资金短缺C技术至上D闭门造车