单选题某商场百货组九七年商品销售额360万元，商品平均储存额36万元，该柜组九七年商品周转天数是（）。A10天B36天C36.5天D35天
单选题丝绸布尺量的第三步是（）。A适当放量B开始放布C开始尺量D稳速尺量
单选题商品变价就是对商品原售价的（）。A调整变更B提高C降低D政策性提价
单选题企业是以（）为目的的经济组织。A销售B服务C生产产品D盈利
单选题示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会（）。A更糟糕B更明显C更不明显D更合理
单选题服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A不刁难B不推委C不热情D犹豫
填空题商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲，有五个方面：一是（）；二是互通信息；三是善待同行；四是热心公益；五是建立友谊。
单选题商品价格中（）是价格构成中最基本最主要的因素。A流通费用B税金C生产成本D利润
单选题鸡蛋筐重为（）。A1kgB1.8kgC1.9kgD2.0kg
单选题人际传播主要是指（）之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。A人与物B物与物C人与人D人与信息
单选题商品盘点从时间上划分有（）和临时盘点．A关门盘点B全面盘点C定期盘点D部分盘点
判断题秤座是由支架和底座组成的．其作用是用来安装秤的各零部件。A对B错
单选题注息照明设奋的检查：灯泡是否有故障，（）及效果好不好。A照射密度B电压强度C度数强度D照射角度
单选题差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）A长款数额B长款、短款数额之和月销售额百分比C短款数额D长款、短款的差额
填空题商品流转综合平衡分析是关于（）和（）分宏观分析。
单选题女营业员的服装要求是身着（）。A透明服B袒胸服C艳丽服装D超短裙
单选题商品的热膨胀系数小则耐热性（）。A很低B低C一般D高
单选题每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。A地面、门前、门后B门窗、柜台C地面、门窗、柜台D门前、门后
判断题《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，这是对消费者监督权的保护。A对B错
单选题营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。A轻松幽黩B热情洋溢C冷静平和D简练适当
单选题按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，后出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物常翻动，把先出厂的产品放在外面，叫做（）A先进先出B堆头规范C整洁原则D重点突出原则
单选题随同商品一起出售给消费者的包装是（）包装。A运输B销售C内销D出口
单选题写申请书都要写抬头，即在（）处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务，再加上冒号。A标题下空一行顶格B标题下空一行空两格C“此致敬礼”之后顶格D“此致敬礼”之后空两格
单选题EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由（）四部分组成。A前缀码、商业代码、商品代码、校验码B前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码C前缀码、数字码、商品代码、校验码D制造厂商代码、商品代码、校验码、后缀码
填空题以（）货币表示（）货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。
单选题以下（）情况是属于退货商品的。A过保质期B变质、破包C库存过高D以上都是
单选题礼品包装要根据（）审美要求，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的礼品的适当的位置上，起到点缀的作用。A营业员B顾客C传统D流行