判断题车辆一般分为客车、货车和特种用途车。A对B错
判断题学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。A对B错
判断题《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f1同频单工频率及呼叫信令。A对B错
多选题有效身份证件包括：（）、中华人民共和国旅行证（运营客管（2012）17号通话记录修改，互联网售票及电话订票等办法暂不修改）、中国人民解放军军人保障卡、军官证等。A居民身份证B临时身份证C户口簿D会员卡
单选题《动车组列车服务质量规范》商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。A3B4C5D6
单选题《铁路路风管理办法》规定：以票谋私（），定为重大路风事件。A金额2500元以上B金额3000元以上C金额2000元以上D金额1500元以上
判断题餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。A对B错
单选题特级电报（）系指非常紧急命令指示、处理重大事故、人员伤亡及重大灾害、敌情的电报。AABBCTDF
填空题车站应及时想列车递交乘车人数通知单，交接地点为列车（）
单选题按照《哈尔滨铁路局客运站车导向标志规范》（客管函[2013]11号）要求，夏季车窗开封后粘贴“请勿向窗外扔东西”标识，距车窗玻璃底边（）CM处粘贴。A5B10C15D20
判断题《列车员交接簿》正面由交班列车员填写日期、车次、交接站、设备备品状况、重点旅客人数。A对B错
单选题作业指导书备品定位标准中厕所标准定位中蹲式厕所挂钩式长把厕刷挂放位置标准厕所门背后粘钩离厕所地面（）厘米。A65B60C50D55
单选题看车人员在车内吸烟、使用明火，非看车人员在车内留宿，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。A二人B三人C四人
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李中不能夹带的货币是指含各币种的纸币和金属辅币。A对B错
单选题《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“Y”读做（）。A“城”B“临”C“游”D“快”
判断题铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。A对B错
单选题根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。A1B2C3D4
多选题党内不允许有任何不受纪律约束的（）。A党组织B党员C领导干部D党的干部
单选题《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（），情节轻微的，可免予处分。A批评教育B经济处罚C警告至记过处分D记大过处分
单选题预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。A1B5C10D15
多选题严格执行当班作业的有关规定，当班期间不得打牌（含各类游戏）、（），不得班前饮酒，不做与工作无关的事。A饮酒B打架C赌博D擅离岗位
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱到站后，收货人应到（）提取。A行李房B快运公司C行李车D指定地点
单选题《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁闭厕所。厕所锁闭期间，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。A厕所B便利C方便D应急桶
判断题《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站，补退部分运费。A对B错
单选题对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其创造一个良好的休息环境。A空处B车厢C地方D下铺或座位