列车员为重点旅客介绍车内的(),如洗脸间、卫生间的位置。 A.安全常识B.服务设施C.旅行常识D.备品定位
交接班列车长组织列车员交接重点旅客、卫生、备品、车辆设备、()。 A.锅炉B.茶炉C.供热系统
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A、列车员B、列车值班员C、列车长D、列车行李员
《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、（）、残、孕”等实际困难。A、病B、弱C、伤
遇重点旅客乘车时，及时通过对讲机将其乘坐的车厢号、座位号及人数报告（）A、乘务长B、机械师C、列车员D、列车长
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。A、车站客运员姓名B、车站客运值班员姓名C、列车员姓名D、列车长姓名
380B型车，始发接车时，（）与餐服人员进行服务备品的交接。A、列车长B、2车列车员C、1车列车员D、4车列车员
列车遇有严重晚点时各车厢列车员统计内容为（）。A、接续中转旅客姓名B、接续中转旅客的人数C、接续中转旅客换乘车次D、接续中转旅客中转站
配属局应对每辆火车邮政车建立（），用以记载邮车内部设备、备品情况，作为登记和交接的书面依据。A、交换簿B、备品交接簿C、用品交换簿D、邮件交接簿
旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A、列车员B、列车长C、列车行李员D、列车乘警
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。A、列车员与旅客B、旅客与旅客C、列车员与列车员D、列车员与上级领导
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。A、列车员与列车员B、列车员与旅客C、列车员与上级领导D、旅客与旅客
交接班列车长组织列车员交接重点旅客、卫生、备品、车辆设备、（）A、锅炉B、茶炉C、供热系统
《列车员岗位职责》要求列车员爱护列车设备，加强卧车和备品管理，严格（），准确收退票证。A、要求B、交接C、作业程序D、管理
叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意事项清；（）。检查岗位卫生状况。A、住宿人数清B、便民箱物品清C、设备备品清
《列车员交接簿》正面由交班列车员填写日期、车次、交接站、设备备品状况、重点旅客人数。
多选题列车遇有严重晚点时各车厢列车员统计内容为（）。A接续中转旅客姓名B接续中转旅客的人数C接续中转旅客换乘车次D接续中转旅客中转站
单选题《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、（）、残、孕”等实际困难。A病B弱C伤
单选题《列车员岗位职责》要求列车员爱护列车设备，加强卧车和备品管理，严格（），准确收退票证。A要求B交接C作业程序D管理
单选题380B型车，始发接车时，（）与餐服人员进行服务备品的交接。A列车长B2车列车员C1车列车员D4车列车员
单选题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。A车站客运员姓名B车站客运值班员姓名C列车员姓名D列车长姓名
单选题旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A列车行李员B列车乘警C列车长D列车员
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A列车员B列车值班员C列车长D列车行李员
单选题服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。A列车员与列车员B列车员与旅客C列车员与上级领导D旅客与旅客
单选题叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意事项清；（）。检查岗位卫生状况。A住宿人数清B便民箱物品清C设备备品清