单选题用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为（ ）。AA类不确定度B扩展不确定度C合成不确定度DB类不确定度
单选题法定计量单位是由（ ）承认、具有法定地位的计量单位。A国家政策B国家法律C政府机关D政府计量行政主管部门
多选题制定标准的根本目的不仅仅在于评奖，而是（ ）。A用于组织自我学习B让更多的企业通过质量奖评定C引导组织追求卓越绩效D树立典型分享成功经验
多选题质量信息系统的作业层的特点是（）。A不可预见性B历史性C高精确度D异常信息
单选题你认为问卷中的第21和第22评价项是评价（ ）结构变量的。A价格敏感度B顾客抱怨C顾客满意D顾客忠诚
单选题完成策划的活动和达到策划结果的程度称之为（）。A效率B效果C结果D有效性
单选题在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。A基本B关键C特殊D一般
单选题（）是对测量所包括的硬件和软件的统称。A测量设备B测量仪器C测量基准D测量标准
单选题（ ）是顾客关系管理的开始也是基础。A顾客识别B与顾客接触C收集顾客信息D提供服务
多选题关于强制检定，下列说法正确的有（ ）。A由政府计量行政部门统管B由法定或授权的计量检定机构具体执行C可自行确定检定周期D固定检定关系，定点送检E特点是使用单位依法自主管理，自由送检
单选题国际单位制是在( )的基础上发展起来的一种一贯单位制。A基本单位 B米制C长度单位制 D导出单位
多选题企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑( )因素。A企业与供应商的业务关系B企业的经营环境C企业与供应商的密切程度D企业自身实际情况E供应商的总体情况
单选题不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）。A不严重B中等严重C非常严重D严重
多选题除质量特性外，检验指导书还可能要包括( )等内容。A严重性分级B尺寸公差C国家检验标准D检测频率
多选题防止不合格并消除其产生原因的措施有（ ）。A不合格品控制B数据分析C纠正措施D预防措施E持续改进
多选题根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是（）。A白箱测试检验法B化学检验法C物理检验法D感观检验法
多选题影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。A知识B收入C生活习惯D价值理念E媒体
多选题质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（ ）。A年龄B教育C培训D技能E经验
单选题对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（ ）。A行业标准B协会标准C国家标准D地方标准
单选题将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为_______。A大多数质量问题是由相对少数的原因造成的B大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决C质量管理的途径是抓住关键少数D在分析问题时要善于抓住关键少数
多选题对组织而言，以下属于顾客的是( )。A消费者B零售商C供应商D采购方
多选题评价组织过程管理的主要方面，包括（ ）。A工艺管理过程B产品制造过程C价值创造过程D支持过程E战略实现过程
单选题产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。A实现过程B制造过程C使用过程D加工过程
单选题测量仪器按其机构和功能特点可分为四种，但不包括（ ）。A显示式B比较式C微分式D累积式
单选题作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和（）方面的能力。A质量管理B质量改进C质量审核D质量策划
多选题不合格分级的作用有( )。A明确检验控制重点B便于综合评价产品质量C有利于抓住关键质量D可以节约检验成本E有利于选择更好的验收抽样方案
多选题下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编制的。A内部审核程序B管理评审程序C采购控制程序D不合格品控制程序
单选题该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。A顾客导向B运营C协作D快速反应