单选题(11年真题)工作图设计属于产品设计过程中的( )A产品构思阶段B总体方案设计阶段C初步设计阶段D详细设计与试制阶段
单选题(07年真题)最初开展质量改进的领域是( )A制造领域B服务领域C产品销售领域D产品开发设计领域
单选题为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）A纠正性维修B预防性维修C强制保养D生产性维修
多选题缺陷通常分为( )A严重缺陷B较重缺陷C主要缺陷D次要缺陷E轻微缺陷
单选题下列维修活动中，属于纠正性维修的是( )A为设备加润滑油B为故障设备更换零件C对设备进行定期检查D对设备进行日常维护
单选题企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或（）A团队B职能部门C生产车间D矩阵制
单选题(12年真题)实现顾客满意的关键是( )A环境保护B产品和服务的质量C员工满意D过程的持续改进
单选题(12、08年真题)构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )A全面质量管理B卓越绩效模式CISO9000族标准D质量管理的八项原则
单选题(10年真题)实施标高分析的目的是( )A模仿榜样B超越对手C知己知彼D确定谁是最佳
多选题(12年真题)质量特性可分为( )A技术或理化方面的特性B心理方面的特性C时间方面的特性D安全方面的特性E社会方面的特性
多选题质量管理体系的基本内容包括( )A管理职责B资源管理C产品实现D测量分析和改进E过程管理
单选题质量改进致力于( )A增强满足大众需求B增强满足社会需要的能力C增强满足质量要求的能力D增强满足个人要求的能力
单选题戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）A15％B30％C70％D85％
多选题工厂中常说的“两图一表”是指( )A因果图B对策表C树图D调查表E排列图
问答题在针对某个具体的组织确定不良质量成本时，应当注意哪些问题?
多选题培训评估由以下哪些步骤组成?( )A评估确定B评估方案制定C评估实施D评估反馈E评估说明
多选题(10年真题)实施六西格玛活动的支持性工具包括( )A基础统计工具B高级统计工具C测量D过程控制E过程改进
多选题我国《产品质量法》规定承担产品侵权赔偿责任的三个条件是( )A消费者不满意B产品存在缺陷C造成了人身伤害或者财产损失D售后服务不好E产品缺陷与损害事实之闻存在着必然的因果关系
多选题质量改进无止境的原因在于( )A社会发展是无止境的B顾客的需求是无止境的C人的创造性是无极限的D人总是我到更好的方法将事情做得更好E质量改进酱避适用于各领域
多选题人员招聘常用的基本方法有( )A编制定额B测评C收集反馈D面试E背景调查
单选题(08年真题)下列不属于卓越绩效模式的质量奖是( )A日本的戴明奖B美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖C欧洲质量奖D中国质量管理奖
单选题按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性是（）A耐用品的可维修性B汽车的速度C服装的式样D食品的味道