问答题在事件3中，施工单位接到投诉应如何处理？
问答题
在事件3中，施工单位接到投诉应如何处理？
参考解析
解析：
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问答题某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
问答题事件(1)中，施工单位是否可以提出索赔？为什么？发生的工期和费用应如何处理？