下列各项属于内部顾客的是( )。A．委托人B．消费者C．产品组装部门D．零售商
下列各项资产属于表外负债的有( )。A．顾客的忠诚度B．未决诉讼C．过时的生产线D．低劣的管理
下列各项中，属于内部控制中实物控制的是：A:顾客赊销限额的批准B:凭证的预先连续编号C:财产物资的定期盘点D:重大资产购置的授权
下列各项中，属于内部审计具体准则的作业类的有：A、审计通知书B、内部控制审计C、分析程序D、后续审计E、内部审计质量控制
下列各项中，属于内部转移价格种类的有（ ）。A.价格型内部转移价格B.产品价格C.成本型内部转移价格D.协商型内部转移价格
下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。A.产品返工费用B.产品质量认证费用C.产品检测费用D.处理顾客不满和投诉发生的费用
下列各项中属于内部失败成本的是（ ）。A.检测设备的折旧B.变更设计费用C.处理顾客投诉成本D.质量奖励费用
（2017年）下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。A.产品检测费用B.产品返工费用C.处理顾客不满和投诉发生的费用D.产品质量认证费用
（2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（ ）。A.产品返工费用B.产品检测费用C.产品质量认证费用D.处理顾客不满和投诉发生的费用
下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。 A.产品检测费用 B.产品返工费用 C.处理顾客不满和投诉发生的费用 D.产品质量认证费用
下列关于内部失败成本表述正确的有（ ）。A.内部失败成本属于不可控质量成本B.内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本D.废料成本属于内部失败成本
下列维度属于组成平衡计分卡框架的有（ ）。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.员工维度
下列各项不属于商业信息中的内部信息的是()。A:顾客需求B:合作伙伴C:科技发展D:员工管理
下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。A.有效认知顾客 B.满足顾客需求C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。 A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度
下列各项属于内部顾客的有（ ）。 A.操作人员 B.委托人 C.销售人员 D.零售商E.代理人
下列各项属于内部目标的有（）A、同顾客的关系B、同竞争者的关系C、同社区的关系D、同所有者的关系E、同职工的关系
下列各项属于外部目标的有（）A、同顾客的关系B、同竞争者的关系C、同所有者的关系D、同职工的关系
下列各项中，属于我国内部审计机构设置模式的有（）。A、内部审计机构隶属于财会部门B、内部审计机构隶属于总经理C、内部审计机构设在监事会D、内部审计机构设在董事会
下列各项中不属于直销市场内部环境分析的一项是（）。A、分析财务能力B、分析绩效能力C、分析顾客需求D、分析人力组织能力
单选题下列各项中，属于内部控制中实物控制的是（）。A顾客赊销限额的批准B凭证的预先连续编号C财产物资的定期盘点D重大资产购置的授权
多选题下列各项，属于企业内部控制内容的有（）。A内部环境B风险评估C控制活动D信息与沟通
单选题下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.A股东回报B顾客满意度C员工能力评估和发展D工程进度完成率
多选题下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度
多选题下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）A交货时间B新客户开发率C市场份额D在新工作中与顾客相处的时间
多选题下列各项属于内部目标的有（）A同顾客的关系B同竞争者的关系C同社区的关系D同所有者的关系E同职工的关系