判断题乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。（《劳动安全作业标准》）A对B错
多选题列车办理旅客越站乘车时，核收（）。A越站区间的票价B手续费C发站至变更到站票价与原票票价差额D附加票
单选题叫班作业过程中设备发生故障时，及时汇报值班领导，（）。A自行维修B通知设备维修部门C通知协助维修单位
单选题《正向激励积分标准》突发事件处置得当，积分标准为（）分A0.5B2C1D0.3
单选题列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。A客运记录一式二份B旅客伤亡事故记录一式二份C客运记录一式四份
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车（），并做到按计划承运。A日计划B趟计划C旬计划D月计划
单选题列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在（）设置“旅客止步”标志。A相邻车厢端门B内端门C通过门D行李车、发电车、发电、车邮政车端门
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》自（）实施。A2002年10月1日B2002年11月1日C2002年12月1日D2003年1月1日
单选题旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。A按最高标准核收一次B分别核收C不收D按最低标准核收三次
多选题根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。A不能进站乘车，可以退票B不能进站乘车C不能退票需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明D需经铁路公安部门核实身份
单选题事故救援与抢险救灾，可凭调度命令乘车，（）乘车有效。A单程B往返C两次D一次
单选题发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。A北京、上海B郑州、武汉C广州、长沙D哈尔滨、长春
单选题旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。A20B40C30D25
判断题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。A对B错
判断题在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。A对B错
单选题《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。A已乘区间票价差额B票价差额C票价差额和手续费D变更区间的票价差额
单选题旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。A实际需要B不超过10日C不限天数D变径办理
判断题除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）A对B错
多选题《客运专业安全管理规则》规定，铁路局、客运站段应根据（）的变化，及时修、建、补、废客运规章制度。A新设备新技术应用B生产力布局调整C客运作业组织方式D设备设施和作业条件
单选题对无法交付物品应由（），做到账物相符。A专人分管B经办人负责C值班员分管D客运主任分管
单选题部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。A30分钟B40分钟C1.5小时
判断题线路中断，旅客自行绕道，按变径办理。A对B错
判断题动车组列车餐车配备的冰箱、微波炉等电器周围不得放杂物。A对B错
判断题列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。A对B错