判断题列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。A对B错
单选题（）可免费携带35kg的物品。A残废军人B军运期间新老兵C军运期间退伍老兵D军运期间新兵入伍
单选题乘务员在车下立岗时，发现无人护送的精神病患者，应如何处置（）。A仔细查验车票后准许上车B将精神病患者立即交车站工作人员后报告列车长C告诉精神病患者自己回家D不准上车
单选题2017年我*段高铁“凤舞楚天”乘务班组喜获铁路总公司（）。A“最美高铁人”B“标准化乘务组”C“火车头奖杯”D“最美乘务组”
单选题（）是一个国家、一个民族的灵魂。A文化B经济C军事D发展
单选题军运后付客票填写时（）一票A每车B每列车C每次运输D每批
判断题铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A对B错
单选题餐车超量用油、油炸食品；给予责任人（）以上考核。A离岗培训2个月B离岗培训3个月C离岗培训6个月D离岗培训9个月
判断题列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。A对B错
单选题计算旅客行李运价的起码里程为（）千米。A20千米B100千米C200千米D400千米
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。A1700B1750C1800D1850
问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
判断题《铁路客运运价规则》包裹运价里程有指定径路时，按最短径路计算。A对B错
单选题机务、随车机械师同一车次同时叫班；客运乘务员只通知列车长一人，列车长负责通知其他人员（随车安全员、乘警等），保洁餐饮人员另行叫班。如遇特殊情况，由住寓单位与公寓以（）为准。A口头约定B书面商定C电话通知
单选题党章总纲强调，要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，整体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、（）、制度建设。A反腐倡廉建设B先进性建设C纯洁性建设D实践性建设
多选题《铁路常旅客服务办法》第十五条，（）等暂不参与乘车积分累积。A代用票B列车补票C到站补票D非实名制车票
单选题客车空调装置由空气冷却系统、采暖系统等（）部分组成。A两B三C四D五
单选题客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）A努力尽心B正派真心C认真细心D负责专心
单选题火势严重时应本着的（）原则，在保证旅客和乘务员自身安全的情况下，予以扑救。A迅速报告B安全第一C果断处理D立即断电
单选题事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。A1800B2000C2100
单选题党员在受到警告或者严重警告处分，（）内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。A五年B二年C三年D一年
问答题计算题：一列新空普快客车，其中编组中编挂硬卧车厢4辆，总定员240，途中预留24张，硬座车厢10辆，标记定员1160（票额全部为始发站），始发准超20％，请分别计算出该趟列车的硬座实际定员？超成定员？分配定员？
判断题《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：同一车次，各经停站的票价在里程上不能倒挂。A对B错
判断题《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的二类包裹应及时变卖处理。A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》规定动车组厕所内应配有（）。A芳香球B芳香片C芳香剂D芳香盒
单选题《动车组列车查验车票作业指导书》持儿童票旅客，要核对身高是否在（）米之间。A1.0-1.5米B1.2-1.5米C1.1-1.5米D1.2-1.6米
单选题旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。A换发代用票B均按失效处理C补剪、补签，只核收手续费
单选题值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（）收费。A按规定B按定价C只按成本D按成本并加适当的毛利率